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車いす女性「JRで駅員4人集め階段運んでと言ったら”乗車拒否”。せっかくの旅行を壊された」

社会問題
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1: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:32:51.70 ID:3EaGJnfr9
http://blog.livedoor.jp/natirou/archives/52316146.html
JRで車いすは乗車拒否されました
2021/04/04 11:12

(前略)

4月1日、2日の一泊二日、ヘルパーさん、友だち、子ども2人、私の合わせて5人で、熱海の来宮に旅行に行きました。
本当は沖縄に行く予定が、感染者増加で泣く泣く諦め、代わりにどこか行きたいな、と思いました。
条件は、電車で行ける、移動距離が少ない、宿は駅から歩ける範囲で子どもが過ごしやすい。
そこで思いついたのが来宮、来宮神社!
事前にインターネットで、来宮駅の構内図を確認し、1Fの図の表示しかなく、上りホーム側に階段が。
下りなら階段なしなのかな、と思い、行ってから考えようとなりました。

小田原駅→熱海駅→来宮駅のルートで行く予定が、JRは車いす対応に時間がかかることが多いので、余裕をもって、乗りたい時刻の30分前に小田原駅に到着。

小田原駅の改札で

「来宮までお願いします」と伝えると

駅員Aに「案内は15分前にするので、そのころにいらしてください」と言われる。

小田原かまぼこやお菓子を買って、再度窓口へ。

「お願いします」と伝えると

駅員Aに「来宮駅は階段しかないのでご案内ができません。熱海まででいいですか?」

と言われる。

私「いや、来宮までお願いします」

駅員A、どこかに問い合わせている模様。

駅員Bが出てきて「熱海まででいいでしょうか?」

私「いや、来宮までお願いします」

駅員B「階段しかないので、ご案内できません。熱海まででいいですか?」

私「いえ、私は30分前には来ていて、どうしてもこの電車に乗っていきたいです。駅員さん3,4人集めてもらい、階段を持ち上げてください」

駅員B「熱海駅はそのような対応はしていません」

私「どうにかお願いします。レストランもホテルももう予約しているので、この電車で行きたいです」

駅員B「少々お待ちください」

すでに乗りたい電車が行ってしまう。30分前には来ていたのに、、、

駅員C「来宮駅はお使いいただけませんので、熱海駅までで。その後はご自身でお考えになってください。」

私「どうやって?」

駅員C「タクシーなど」

私「ではタクシーを調べてください。車いすごと乗れるタクシーはだいたい1か月前の予約なので厳しいと思いますが」

駅員C「そうですか。では一応調べますが、代金はお客様負担で」

私「駅は公共交通機関です。駅員さんを3,4人、集めてくれませんか?」

駅員C「熱海駅は一切そのような手配は行っておりません」

私「ではCさん、一緒にお願いします。」

駅員「管轄外です。できません」

私「バリアフリー法がありますよね。車いす対応をお願いします」

駅員C「利用者3000人以下の駅は対象ではありません」

私「障害者差別解消法があり、エレベーターがない駅は、合理的配慮としてほかの手段で対応していただく法律があります。エレベーターを作ってほしいと言っているわけではなく、エレベーターがないならば、それ以外方法で対応する義務があります」

駅員C「現状としてできかねます」

このやり取りを、合計1時間繰り返しました。
この間、子どもたちがずっと、一緒に立って、待っていてくれたことがありがたい。
改札に座る場所はなかったし、まさかこんなにも難航するとは。
買ったばかりのかまぼこ、お菓子が役に立ちました。
ちなみにこのやりとりは記録のため携帯で撮影しました。
タクシー会社の電話番号をもらいましたが、対応できるかは、わかりませんとのこと。
とにかく熱海駅まではいくしかないと、予定よりも1時間遅れて電車に乗せてもらう。


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4: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:33:18.01 ID:AYXyJIYX
>>1
私「いつまでに電話すればいいですか?」

駅長D「いつまでというよりも事前に」

私「私は事前にホームページで来宮駅の構内図を調べてきて、階段のことがよくわからず、かつ連絡が必要なこともわかりませんでした。

私以外の人のためにも、もっと情報を広めて下さい。

俺はこの人が

私の不注意によりよく調べもせず突然のお願いを聞いていただきありがとうございました

とでもブログ締めくくれば擁護してやったのに
最後まで他人が悪いって感じだからもうね

93: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:36:35.14 ID:oMzVCZAp0
>>1
くたくたなのは駅員さんだよ

118: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:37:15.38 ID:pyWxL3oa0
>>1

駅員Aに「来宮駅は階段しかないのでご案内ができません。熱海まででいいですか?」

来宮駅は無人駅だから駅員が正しい
どうにかしろと言うコイツがおかしい

209: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:38:53.90 ID:Vl2L8lEs0
>>1
長いから1しか読んでいないし、以降は読む気はないが、このまでの段階では駅員さん達は丁寧かつ適切に対応しているようにしか読めない。もちろんいろいろ段取りして楽しみにしていただろうから旅行が台無しになったのなら気の毒には思う。世の中、現状として出来ないことは多数ある。

448: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:43:30.77 ID:/T5vO2bI0
>>1
こんなの聞いてたら無人駅も従業員4人集合になるぞ
単なる甘え、クレーマーじゃん
どれだけ人件費かかってんだよ

486: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:44:31.29 ID:pTIre3Nv0
>>448
秘境駅まで含めた全駅に従業員4人配置、もしくは近隣駅から電話一本で緊急出動だな

485: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:44:29.35 ID:Rjlh+URSK0404
>>1
なんだろう全然同情できない
突然やって来て駅員さんに嫌がらせをしているように思える

593: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:46:10.55 ID:+31006yK0
>>1
普通は対応して貰える駅までは電車で、後は障害タクシーとか介護タクシー利用して現場行くなり手はあるはずなのにね

以上某有名観光地からでした

無人だとか対応不可の場所で大ゴネするのは自分も他人も関係者全員が不幸で気分悪くなるのに
気づけないのが気の毒

622: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:46:47.24 ID:+qAKALUF0
>>1
これは賛否両論になりそう
正論なんだけどこのひとの文章からは駅長や駅員への感謝が感じられないから…
現場は手一杯ななか努力はしたんだろうにこの有様じゃ…どれだけ言い分ごもっともだとしても読んでて気分悪いわ
そもそも下調べが甘いし。そのあたりの書き方が下手なのかもしれないが個人的には他者への感謝を書かずに自分の主張だけ声がでかいなという印象
正論なんだろうが共感し辛い

776: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:49:17.55 ID:xZPEyGXu0
>>622
感謝の気持ちなんてあるわけないじゃん
やって当たり前と思ってるんだから

715: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:48:26.01 ID:GymaUyfT0
>>1
無人駅とかどうするの?連絡はいるのでは?

735: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:48:50.60 ID:jXpO7oAP0
>>1
これはハラスメントです。

同じように困っている人がいるのは事実かもしれんが、取るべき方法が酷い。

6: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:33:43.75 ID:a4N57dfT0
なんでこいつは最初から駅員に階段の持ち運びさせる前提なのよ…
今は落として相手に怪我させたりの問題でそんなん拒否されること常識やろ
だからエレベーターのある駅をちゃんと進められてるしタクシーなど階段使わないで済む移動手段も提示されてるのに
こいういやつって何をどういう環境にいたらこうなるものなの?

502: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:44:47.68 ID:C7Zvstgw0
>>6
ソース読めばわかるけど、本人はヘルパーさんに、抱っこされて階段を下りてる

駅員は人の乗ってない電動車いすを4人で運んでる
リスクはほぼないかと

14: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:34:23.56 ID:LUSsh2D+0
なんで電話なりなんなりで問い合わせしないんだろう

16: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:34:27.76 ID:wykmQQAN0
ヘルパーがなんとかすればいい

562: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:45:41.10 ID:C7Zvstgw0
>>16
ヘルパーさんも本人を抱っこして階段下りてるぞ

34: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:35:00.92 ID:HLJlxinq0
世の中には出来ることと出来ないことがあるのをわかってほしい。

37: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:35:05.69 ID:HsH2DifT0
twitterのコメントを観察するのも面白い。

39: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:35:15.19 ID:r0ho1TvP0
障害者だから叩かれてるんじゃなくて
度が過ぎるクレーマーだから叩かれてるんだよ

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373: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:42:01.24 ID:IuRm2WDv0
>>39 これな。

40: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:35:15.98 ID:Jff/SyOb0
まるで同情できない

43: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:35:18.88 ID:JOyyzMU+0
ブログみたけど、
「そしてこの移動や交渉の合間に、新聞社数件に電話をし、帰る時は取材に来てもらったので、これから記事になる予定です。」だって。JRさん頑張って~

241: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:39:36.79 ID:qldhN9aS0
>>43
新聞社数社の記者で車いす担いでやれよw

44: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:35:18.91 ID:mDDCDt9U0
※来宮駅は無人駅です

46: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:35:20.05 ID:Qrh2pXXP0
メディアに連絡www
もう開いた口がふさがらんわ

49: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:35:27.59 ID:zdvbPb2Y0
車椅子の障碍者なのは可愛そうだけど

ワガママも度が過ぎると周りは激怒されるんだぜ…

51: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:35:31.80 ID:GlpvUJAw0
ゴネたモン勝ちな世の中は嫌だな

56: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:35:39.30 ID:oMzVCZAp0
すぐマスコミに連絡するとか、自分の職場に来たら悪夢でしかない

59: 闇の世界の名無し 2021/04/04(日) 19:35:40.76 ID:Umh0t0aX0
スケジュール決めたときに駅に問い合わせれば良かったんじゃね
普通なのかね駅員3~4人集めて対応するって

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1617532371/

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