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TSUTAYA DISCAS

【スーパー店員を悩ませる「カスハラ」体験談】会計レジは地雷の宝庫?

ハラスメント・いじめ
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1: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:40:43.32 ID:zgaeCJ549
3/28(日) 21:50
https://news.yahoo.co.jp/articles/44eeb838a4504a3bef2447de12d2b43c480d66c4 

◆スーパーマーケットの店員を悩ませるカスハラ

先日、近所のスーパーマーケットで店員に怒鳴っているおじさんを見かけて、なんだかイヤな気分になってしまいました。

おじさんには限りませんが、スーパーマーケットでは、不当なクレームをするカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラ被害が少なくない様子。UAゼンセンがサービス業に従事する所属組合員を対象に実施した「カスタマーハラスメント実態調査」(2020年)によれば、スーパーマーケットで働く58.2%の人が「直近2年以内に顧客の迷惑行為の被害にあったことがある」と回答しています。

そこで、某スーパーチェーンの女性店員に、どんなときにおじさん客に理不尽にキレられたことがあるか、体験談を語ってもらいました。

◆レジでの会計時は地雷の宝庫
「支払いのときお客さまが小銭を落としたので、拾うのを待っていたら『手伝わないのか』とキレられました。2~3枚だったのですぐだと思ったのですが……」

いちいち揚げ足をとる人も少なくないといいます。

「お弁当を買った方に『お箸をお付けしますか?』と聞いたら、『割り箸も付けないで、手で食えってことか。そんなもんだまって付けろ』と怒鳴られて。ひとこと『はい』と言ってくれるだけで、ストレスなく接客できるのになあと思います」

店員のミスを許せない人もいるようです。

「カゴに山盛りに商品を入れて持ってきたお客さまがいたんですが、レジで店員がカゴを引き寄せた拍子に、一番上にのっていたパンを床に落としてしまったんです。そうしたら『床に落ちたものなんか買えるか。交換しろ』と激怒。もちろん交換しましたよ。でもそのお客さま、会計後にサッカー台(袋詰めをする台)の前で自分でもパンを落としたんですよ! 何ごともなかったかのように拾って袋に詰めていたので、自分で落とすのはOKなんだ~と思いましたね(笑)」

(後略)


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97: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 23:01:30.32 ID:csEG8xCS0
>>1
スーパーだけじゃねえと思うけどな。うちもマンション理事会の役員がこれ。利用者増と資産価値担保の観点から光ファイバー導入を定義してるのに、自分が理解出来ねえから議題にも上げねえ。いまだにガラケーさえ「これは非常時に使うものだから普段は電源を入れていない (ドャ!) 」なタイプ。独居の孤立感に加えてコロナの不安感で自制が効かなくなっとる。まったくオワトル。

111: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 23:05:00.09 ID:N1xAsX7R0
>>1のサービスカウンターで板挟みになっている例、かわいそうすぎる・・・

124: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 23:06:41.88 ID:SVJ1dz5x0
>>1
しかし、何をイライラしているんだろうな
日常生活にそんなイライラするような要素があるのだろうか?

154: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 23:12:01.22 ID:SFdeZNUZ0
>>1
時代の変化 システムの変化に対応出来ない者は淘汰される

4: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:41:32.61 ID:SRUu5BZx0
バカセクシーが全部悪い

7: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:41:52.94 ID:MObpzZx90
カートバリアするBBAを何とかしてくれ
半額が取れないんだよ

11: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:42:26.95 ID:KsQ5/iYH0
おじさん叩きの記事が多すぎておじさん悲しい

96: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 23:01:13.30 ID:JFMin+TK0
>>11
おばさんのウサ晴らしには架空のおじさんをでっち上げて「だから男はクズ」 って記事書いて読者を楽しませている。

14: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:42:46.35 ID:frMxFovX0
ブラックリストを作って全国の小売店で出禁にしてほしい

16: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:43:28.99 ID:TagD8GbE0
カルシウムが足りない

17: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:43:43.79 ID:lnD+IZgt0
カスタマーのカスか
まあリアルでカスなんだけどね

27: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:47:36.73 ID:9QqWY3dU0
>>17
カスによるハラスメント
の略、って定着してもいいよな

23: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:46:29.26 ID:RnLsaOzD0
クレジットカード専用のセルフレジで
現金使えないのか!って切れてるおじさんいたw

24: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:46:43.37 ID:rEqqBz3J0
無人レジいいよな

26: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:47:35.73 ID:sj78Btx70
自分より弱そうな人にしか言わないカス

30: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:49:10.10 ID:/1FSenx70
店員もふざけてるの多いからな
電子マネーの残高が足らないとき
おれが1万円だして「全部チャージ」って言ってるのに、「1000円ですか?」とか聞きかえす
「ぜ・ん・ぶ」って、ゆっくりいうと
「せ・ん・え・ん?」って切り返してくる
敵もさるものだ

31: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:49:16.35 ID:Xdv/xUSr0
キレるおじさんだけでなく
キレるおばちゃんも結構いる

36: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:50:24.87 ID:XzpVowHx0
たばこの銘柄ぐらい覚えろ議論バズったよな

40: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:51:37.99 ID:v9MDJDIG0
スーパーの店員が客の態度にストレス受けるって言うのは図々しいよ
嫌なら辞めろよ
お前の後釜に雇ってもらいたい者が列なしているんだぞ

45: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:52:59.95 ID:yooBQKte0
>>40
スーパーはどこも人手不足なんですよ
今はコロナの感染リスクが高くて危険だし

127: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 23:07:29.29 ID:3HmGLDuT0
>>40
スーパーがどれだけ人手不足かわかってないな

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43: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:52:14.50 ID:/w6psJW50
まぁ八つ当たりだよな
店員は悪くないのにイキる奴は理解出来ない
携帯キャリアショップなんかでも見掛けるけど

52: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:53:54.85 ID:Wnbx7gXt0
ババアのクレーマーのほうが多いけどな

54: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:54:05.37 ID:RpOchme30
レジ待ってる時ジジイが割り込んできて
ちょっと距離取ってくれって言われたわww
割り込んだのオッサンだろ!って言ったら
俺が言い返すと思ってなかったのか
ちょっと驚いて黙ってレジ済ませて出て行った

55: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:54:08.79 ID:aadDyMVS0
レジ店員が下手に出過ぎるから勘違いしちゃうんだよ。

63: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:55:23.15 ID:k5V2QYI/0
ジジイは女子供にだけ強く出るから言い返すと急に態度が変わる

69: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:57:00.67 ID:av41TfGP0
俺もレジで店員に注意したことならある
夏場にかつおぶしとアイスを同じレジ袋に入れた店員にな

71: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:57:26.18 ID:9FwJEuH00
店の商品にケチつけたりレジの対応にクレーム出したりすんのはまず間違いなくガ○ジ

76: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:57:55.39 ID:iP2Un3Ph0
まあ過去に店員から不快な思いされたんだろう、何もなくてこうはならないから。
自分も棚にある商品を注文したら店員が指さして「これ?」とか言ってたし。

83: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:59:18.68 ID:fIaUKvOj0
ハラスメントとは違うけど毎回レジ係の女の人と話し込む爺かいる
男のレジ係と話し込んでるのは見たことない

85: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:59:28.49 ID:bcsCib1X0
コロナ前のほうがひどかったと思う
今はなんだかんだでお互い距離取っているよな
物理的にも心理的にも

87: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:59:44.26 ID:WzIVd3Ns0
セルフない店にはいかん

88: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 22:59:57.16 ID:Ou/J+8nR0
反撃されない相手には強く出る

92: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 23:00:40.00 ID:R3BWh/2y0
コンビニレジゆとり野郎が落とした商品をそのままシレーっと袋詰めしようとした時はさすがにドヤしつけてやったわ

95: 闇の世界の名無し 2021/03/28(日) 23:01:12.92 ID:QT10ebg10
弱い立場を攻撃する
本能だろうけど
さもしいねぇ・・・

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1616938843/

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